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保鲜设备讲解主动与顾客沟通

作者:欧雪冷柜    发布时间:2020-11-05    查看次数:2918

   员工要找准与顾客做初步接触的适当时机。了解接近顾客的最佳机会,首先应对顾客进行分类,一般来说,保鲜设备分析出进入购物勿场所的顾客有以下两类:

    1保鲜设备讲解直接型的顾客

    这类顾客是专程来购买某种商品或服务的。他们进来后,很少左顾石盼,而是脚步轻快,径直向某一商品走去。店员应迎合他们的急迫心理,主动接近,快速沟通。


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    2保鲜设备讲解选择型顾客

    这类顾客的购物目的并不明确,但如果他们发现合适的商品或服务,就会产生购物动机。这类顾客以女性居多。对于这类顾客,店员切忌顾客一进门就扑上前去打招呼,要寻找合适的时机。

    顾客在购物时心情有7种变化,即注意一兴趣一联想一欲望一比较一信赖一决定。只要把握好这7个过程,就可以轻松掌握接近顾客的最佳时机。


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