员工要找准与顾客做初步接触的适当时机。了解接近顾客的最佳机会，首先应对顾客进行分类，一般来说，保鲜设备分析出进入购物勿场所的顾客有以下两类:
1保鲜设备讲解直接型的顾客
这类顾客是专程来购买某种商品或服务的。他们进来后，很少左顾石盼，而是脚步轻快，径直向某一商品走去。店员应迎合他们的急迫心理，主动接近，快速沟通。
2保鲜设备讲解选择型顾客
这类顾客的购物目的并不明确，但如果他们发现合适的商品或服务，就会产生购物动机。这类顾客以女性居多。对于这类顾客，店员切忌顾客一进门就扑上前去打招呼，要寻找合适的时机。
顾客在购物时心情有7种变化，即注意一兴趣一联想一欲望一比较一信赖一决定。只要把握好这7个过程，就可以轻松掌握接近顾客的最佳时机。
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